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SoftDev - Soluciones Tecnológicas
Transformando empresas desde 2018

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Sobre Nosotros

Transformamos necesidades en soluciones de valor

En SoftDev Soluciones Tecnológicas ofrecemos servicios de alta calidad desde 2018. Hemos construido relaciones sólidas con más de 20 empresas en República Dominicana.

Confianza

Relaciones basadas en transparencia y resultados medibles.

Seguridad

Estándares internacionales NIST/ISO 27001.

Compromiso

Dedicación total para la satisfacción del cliente.

7+
Años de experiencia
500+
Tickets resueltos
24/7
Soporte disponible
99.9%
Uptime garantizado
Partners

Trabajamos con los mejores

Alianzas estratégicas para ofrecer soluciones de primer nivel.

Partner Oficial

Microsoft

Office 365, Azure y soluciones empresariales en la nube.

Seguridad

Kaspersky

Ciberseguridad y protección avanzada de endpoints.

Redes

Ubiquiti

Redes empresariales de alto rendimiento y cobertura.

SLA

Compromisos de nivel de servicio

Garantizamos tiempos de respuesta que mantienen tu negocio operando sin interrupciones.

Respuesta Crítica
Incidentes que afectan operaciones
<2h
Resolución Crítica
Tiempo máximo de resolución
8h
Incidentes Moderados
Resolución en horario laboral
24h
99.9%
Disponibilidad garantizada
Cumplimiento Backups100%
Satisfacción Cliente98%
Tickets en SLA96%
Soporte

Niveles de escalamiento

Un equipo organizado para resolver cualquier incidente de manera eficiente.

1
Nivel 1

Mesa de Servicios

Registro y resolución de problemas comunes.

15-30 min
2
Nivel 2

Especialistas

Diagnóstico avanzado y configuraciones.

1-2 horas
3
Nivel 3

Expertos Senior

Intervención crítica y arquitectura.

<1 hora
4
Nivel 4

Ejecutivo

Decisiones estratégicas y continuidad.

Críticos
Trabajamos con las mejores marcas
Microsoft
HP
Lenovo
Kaspersky
Ubiquiti
MikroTik
Estándares

Alineados con estándares internacionales

Garantizamos calidad y seguridad con las mejores prácticas del mercado.

ITIL

Gestión eficiente de servicios TI con mejora continua.

NIST / ISO 27001

Seguridad de la información y manejo de riesgos.

COBIT

Gobierno y control de procesos tecnológicos.

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